Quel est le périmètre technique d’Avis Stores ?
Avis Stores organise la collecte autorisée des avis, leur qualification, la préparation des réponses, les validations et la restitution des indicateurs. La plateforme ne contourne pas les règles des Stores et n’accède pas à un compte client sans autorisation.
Comment les plateformes sont-elles connectées ?
Chaque source possède ses propres conditions d’accès. Une connexion n’est activée qu’après vérification des droits, du périmètre des applications ou établissements et des opérations autorisées.
Google Play et App Store
Les accès techniques fournis par les Stores sont utilisés dans le respect des rôles accordés par le client. Les applications concernées, les droits de lecture et les possibilités de réponse sont confirmés avant mise en service.
Google Business Profile
Le connecteur est proposé sur activation. Il dépend de l’éligibilité du profil, de l’autorisation du compte client et de la disponibilité des accès requis par Google. Aucun mot de passe Google n’est demandé.
Quels contrôles protègent les opérations ?
Les droits sont définis selon les opérations nécessaires et le rôle des utilisateurs.
Le site et les points d’accès publics utilisent HTTPS. Les secrets techniques ne doivent pas être exposés dans le navigateur.
Une proposition peut rester en attente, être modifiée, refusée ou escaladée avant publication.
Les statuts, validations et actions utiles au suivi sont conservés dans le périmètre défini.
Comment l’IA est-elle encadrée ?
L’IA assiste la qualification et la rédaction. Elle ne doit pas décider seule des cas sensibles. Le ton, les informations autorisées, les motifs d’escalade et les niveaux de confiance sont définis avec l’organisation.
- les réponses s’appuient sur un cadre éditorial validé ;
- les demandes de remboursement, incidents ou sujets juridiques peuvent être bloqués ;
- la publication automatique reste limitée aux scénarios explicitement autorisés ;
- la validation humaine peut être maintenue pour l’ensemble des réponses.
Que deviennent les données et les rapports ?
Le cycle de vie doit être défini lors du cadrage : données nécessaires, durée utile, fréquence d’export, destinataires des rapports et modalités de suppression. Les restitutions peuvent être adaptées au besoin opérationnel sans exposer de données personnelles dans les aperçus commerciaux.
Les formats PDF, Excel et CSV sont présentés comme des capacités de restitution. Leur contenu exact, leur fréquence et leur automatisation sont confirmés dans le périmètre de la mission.
Ce que cette page ne prétend pas
Aucune certification n’est sous-entendue. Avis Stores ne revendique pas ici de certification ISO 27001, de SLA contractuel, de SSO généralisé ou de localisation unique des données sans document contractuel correspondant.
La configuration finale dépend du projet. Les connecteurs, rôles, durées de conservation et automatismes doivent être confirmés avant déploiement.
Quels éléments fournir pour une revue technique ?
- les applications, établissements et plateformes à connecter ;
- les rôles des équipes et les niveaux de validation attendus ;
- les catégories de données autorisées ou interdites ;
- les besoins d’export, de fréquence et de diffusion ;
- les exigences de sécurité ou clauses contractuelles à examiner.
Préparer un cadrage technique
Présentez-nous votre environnement et vos exigences. Nous distinguerons les capacités disponibles, les paramètres à configurer et les éventuels prérequis.
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